“人生如茶,第一道苦若生命,第二道香似愛情,第三道淡如清風(fēng)。”人生有苦澀也必定有甘甜,這是株洲紅旗店大區(qū)經(jīng)理肖駿在名匠五年的感悟。八零后與生俱來的勇敢執(zhí)著加上他天生的嚴(yán)謹(jǐn)和穩(wěn)重,他是那個永遠(yuǎn)把“責(zé)任”二字放在第一位的家裝人,也是那個永遠(yuǎn)讓業(yè)主感到放心和輕松的務(wù)實派。
人物檔案
人物:肖駿
年代:八零后
籍貫:湖南益陽
職位:名匠裝飾株洲紅旗店大區(qū)經(jīng)理
勇敢者
不拘泥現(xiàn)狀,勇敢追逐夢想。
2004年,在大部分同齡人正備戰(zhàn)高考時,18歲的肖駿毅然踏上了南下北上的打工之路,揣著僅有的500元現(xiàn)金,輾轉(zhuǎn)了廣州、石家莊、甘肅等地,最艱難的時候,晚上睡在樓梯過道、連續(xù)十天啃饅頭就水,在人生地不熟的城市,發(fā)過傳單,做過加油工人,當(dāng)過設(shè)計學(xué)徒........在不斷變化的工作崗位中,他漸漸形成了一套自己的做事準(zhǔn)則,也在年少的心中埋下了一顆“責(zé)任”的種子。遺憾的是,電玩城銷售的工作剛剛有點起色,受國家政策和內(nèi)部因素的影響,電玩城突然關(guān)門停業(yè)。
在外漂泊10年,一切又回到原點。
2014年,肖駿回到了老家,認(rèn)識了當(dāng)時在名匠裝飾上班的愛人,她在2007年大三的時候進入名匠實習(xí),一呆就是7年,“我在名匠的這些年,從未想過跳槽。你有銷售的基礎(chǔ),若還在糾結(jié)要進哪個行業(yè)哪家公司工作的話,名匠就是最好的選擇!”
有了愛人的支持,肖駿決定試一試,在他心里:腳下的大地沒有路標(biāo),因為只要邁開就有可能開辟一條大道;身處的世界沒有固定主題,因為一切都可能發(fā)生。選擇名匠裝飾,更多的源于他那顆敢于挑戰(zhàn)的心和對未來的美好期望。
肖駿早年走南闖北生活照(下圖為肖駿和他妻子)
執(zhí)著者
“無論是工作還是學(xué)習(xí),不是一朝一夕就能完成,需要沉淀,需要積累。”
執(zhí)著者,有他的信念和堅守,也將迎來他的收獲和成就。
2014年,肖駿正式成為了名匠裝飾市場部的一員,也開始了從裝修小白到業(yè)務(wù)精英的蛻變之旅。
第一次拿起電話和客戶溝通,因為太過緊張又不夠?qū)I(yè),說話結(jié)巴、沒有底氣,三兩句就詞窮了,根本吸引不了客戶,更談不上和客戶見面了。肖駿也一度陷入迷茫和焦慮。
為了更快得踏出第一步,肖駿虛心請教身邊的前輩,琢磨別人打電話的亮點,依葫蘆畫瓢,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,再慢慢摸索出新的技巧。經(jīng)過一段時間的努力,當(dāng)他再次拿起電話和客戶溝通,竟覺得有聊不完的話題。
業(yè)務(wù)水平上來了,自然有越來越多的客戶主動來公司找他定裝修。肖駿覺得:“無論是工作還是生活,很多事情并不是一朝一夕就能完成,需要沉淀,需要積累。只要時機成熟,一定會得到應(yīng)有的回報。”
肖駿部分工作場景照片
幸運者
”除了肖駿,我誰都不找。“
如果說走南闖北的10年是他行萬里路的過程,那么在名匠的5年,則是他遇人無數(shù)、收獲幸運的5年。
2015年的客戶毛叔,去了公司三次沒定下來,之后大概一兩天就會到公司一趟找肖駿咨詢,在短短的半年內(nèi),毛叔的來訪次數(shù)高達(dá)上百次,公司從店總到保潔阿姨,全部都認(rèn)識了他。面對如此費時費神費精力的客戶,肖駿也曾打過退堂鼓,但看著毛叔每次滿載而歸的喜悅之情溢于言表,對他的信任感和認(rèn)可度與日俱增,甚至表達(dá)出把我當(dāng)兒子的想法,他深深感受到了自我的價值和身上背負(fù)的“責(zé)任”二字,于是調(diào)整好心態(tài),珍惜每一段與客戶之間的緣份。最后,毛叔是直接帶著工程款來簽設(shè)計合同的......后來還陸續(xù)給肖駿介紹了近十位客戶,逢人就說肖駿好,名匠棒,儼然成了名匠的鐵桿粉絲和金牌宣傳員!
2018年的客戶易阿姨,在新房裝修的過程中老公過世了,悲痛萬分。肖駿只要一有時間就去探望易阿姨,時刻記得發(fā)信息打電話慰問安撫,后來易阿姨把姐姐介紹到名匠搞裝修,只說了一句話:“除了肖駿,我誰都不找!”
“真誠創(chuàng)造價值”、“為客戶交付更滿意的產(chǎn)品”,肖駿一直朝著這個方向努力著,同時也收獲了來自客戶的點滴感動。
上圖為客戶送錦旗,下圖為肖駿在工地
領(lǐng)頭人
”遇到事情不要怕,有公司在!有我在!“
得益于這些年走南闖北的經(jīng)歷,也沒有辜負(fù)在名匠數(shù)千個日夜的不輟奮戰(zhàn),這些珍貴的摸索和踐行,一點點積累起來,成為他快速成長的有力跳板。
2018年3月,肖駿晉升為株洲名匠紅旗店飛虎隊的大區(qū)經(jīng)理,從一個人的奔跑變成了一群人的馳騁,從一個人的收獲變成了一群人的碩果。
“作為團隊的領(lǐng)頭人,我有責(zé)任幫助他們解決無論生活還是工作上的問題,不能辜負(fù)他們對我的信任。”
團隊中唯一一名來自外省的成員,是兩個孩子的媽媽。剛來公司的近半年時間里,她業(yè)績平平,每到逢年過節(jié),公司員工基本上都回老家了,只有她始終留在公司,肖駿勸她回家看望一下家人,她瞬間淚流滿面:哪個當(dāng)媽媽的不想念孩子,但家里經(jīng)濟條件不好,目前沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入,回家探親存在太多的阻力與辛酸。肖駿百感交集,告訴她不用擔(dān)心,困境只是暫時的,經(jīng)濟上有困難可以隨時開口,同時幫她搜集、整理與剖析現(xiàn)有客戶的資料,點對點地幫助她制定出一套行之有效的攻關(guān)策略和實施方案,對她心態(tài)的改善與業(yè)績提升有了明顯的幫助。
還有一個組員,父母是名匠裝飾的客戶,在裝修服務(wù)的過程中,欣賞名匠人的負(fù)責(zé)和用心,很看好這個平臺,于是2017年將他兒子介紹給肖駿到名匠上班。但過了一段時間,他父母見兒子經(jīng)常很晚回家,有點不支持他的工作,組員很是困擾。于是肖駿找了一個合適的時間,帶著組員一起去上門拜訪,耐心得向他們解釋:裝修是個大事情,需要花很多時間和業(yè)主溝通,而為了不影響業(yè)主的上班時間,只能選擇晚上的時間段。通過這一次上門溝通后,叔叔阿姨理解了工作的性質(zhì),更加支持兒子的工作,組員也更加放開手腳去做,而且做得越來越順。
“團隊管理人員的價值,往往是通過團隊伙伴的優(yōu)秀與成功來體現(xiàn)的!我決心在今后的工作中,緊密地和伙伴們攜手并肩抱成一團,相互提升,共創(chuàng)佳績,為名匠的輝煌體現(xiàn)我的人生價值!”
肖駿與團隊的部分合影
感恩者
”名匠17周年大慶,感恩有你,未來可期!“
無數(shù)個夜以繼日的蟄伏奮斗,無數(shù)次永不言棄的摸索突破,帶來的是一場精彩的人生蛻變。五年的艱辛付出和汗水浸漬,買房、結(jié)婚、一個可愛的女兒、一群一輩子的朋友........名匠這個平臺讓他收獲了太多。
“在名匠這五年時間,我由一個比較懶散的人變得更加上進,由一個比較內(nèi)向、不愿意善于交際的人變得更加自信,談吐也更加穩(wěn)重。我希望我的組員都能實現(xiàn)自己的夢想,而我能服務(wù)好更多客戶,交更多朋友,名匠裝飾17歲了,祝名匠裝飾業(yè)績長虹。”
名匠17周年慶,肖駿與客戶、與組員溝通場景
用汗水為成功鋪路
用時間為夢想加冕
責(zé)任
不是隨口說出的一個詞
而是一種堅持、一種信念
用真誠服務(wù)每一位客戶
不負(fù)每一份信任
名匠整裝
【名匠裝飾17周年大慶】感恩鉅惠
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